J. Casa Rodríguez, M. León Avilés, J. Loja Zumba, y C. Muso Guanoluisa, «Capacitación de etiqueta y protocolo para la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Cotopaxi. Ecuado»r, CM, vol. 6, n.º 10, pp. 265-288, ago. 2019.