Protección jurídica del consumidor en los contratos mercantiles digitales en Ecuador
Resumen
El objetivo de la presente investigación fue fortalecer el marco legal y garantizar una mayor seguridad jurídica para los consumidores, considerando el crecimiento de las transacciones digitales y los riesgos asociados, como el fraude, la falta de información clara y el incumplimiento de garantías. Metodológicamente se emplearon métodos tanto cualitativos como cuantitativos, como el análisis documental de la legislación vigente, encuestas a usuarios de plataformas digitales y entrevistas a expertos en derecho mercantil. Los Resultados revelaron que esta situación evidencia la necesidad urgente de fortalecer la educación digital del consumidor, así como de implementar y difundir de forma más clara las políticas de protección de datos y privacidad. En conclusión, evidencia la necesidad de implementar lenguaje claro en documentos oficiales, así como campañas de educación jurídica adaptadas al nivel de comprensión general; se hace imprescindible educar jurídicamente al consumidor para que esté en capacidad de identificar sus derechos y actuar.
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Citas
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